目前，機器人產業正在全球范圍內加速發展，2015年全球機器人行業及相關服務市場規模已達到710億元，未來4年的CAGR為17%。工業機器人、服務機器人，將于2019年增長至320億美元。
市場正處在爆發前夜
根據靈核網的數據，2015~2018年全球機器人保有量將年均增長15%，2018年保有量將達到230萬臺。其中，2015年工業機器人銷量達到24.8萬臺，5年CAGR達到15.5%;2014年個人/家庭服務機器人和專用服務機器人的銷量分別為470萬臺和2.4萬臺，4年的CAGR分別為20.6%和12.7%。
2012-2015年全球服務機器人銷量復合增速已高達19%，預計到2016年將達到607萬臺。2015年，全球專業服務機器人總銷量4.11萬臺，同比上升25%，個人/家庭服務機器人總銷量540萬臺，同比增長16%。未來三年內，將新安裝33.32萬臺專業服務機器人，總價值231億。個人/家用服務機器人的銷售量預測將增加到4200萬臺左右。
2015年以后，服務型應用市場，有許多過去未導入機器人的新興領域，帶動其成長潛力。
日本軟件銀行近年大舉進軍機器人領域，一連串的動作引發市場關注，張佳蕙說，包括2012年收購法國人形機器人公司AldebaranRobotics，其2014年推出的人形機器人Pepper陸續與IBMWatson、MicrosoftAzure合作。Softbank提出以溝通為基礎提供家庭及商業應用的愿景，Pepper被設定為“希望能被愛”的機器人，透過互動溝通了解家中成員，成為家中的一份子;并在人工智能的基礎下，讓Pepper協助企業產品的營銷，在家庭兼具娛樂及學習效果。此外，目前較知名已投入市場的服務型機器人還有Leka與Savioke。
近年各國都不約而同將機器人視為戰略產業，日本發展機器人已久，2015年日本政府設立機器人革命倡議協議會，推動機器人產業的發展;韓國則是由產業通商資源部主導，每五年制定基本計劃，目標是在2022年成為機器人活用的國家，生產規模達25兆韓圜;美國則是從2011年開始，由美國國家科學基金會(NSF)主導，發展能夠安全與人協同工作的機器人技術。目前韓國以家用機器人為發展主力，美國則是在救災國防領先各國，張佳蕙建議，家庭應用與公共應用各國布局已深，商業應用近期興起，臺灣可以伺機切入。
深度學習、語音識別等技術在近年有顯著的發展，也因此促成服務型機器人產業與應用的興起，機器人從過去單向溝通執行命令，進化到可以理解語意響應對話內容，應用服務為機器人后續發展重點。機器人應用情境多元，在不同場合必須結合各領域專業知識及對用戶需求的了解，因此廠商應透過開放平臺，加快機器人在各領域的應用。
2017年全國市場規模可達240億
2015年我國服務機器人市場規模為85億元，預計未來5年CAGR可以達到17%，2016年市場規模將達140億，那么到2017年全國市場規模可以達到240億元。國內服務機器人應用領域和產品主要集中在清潔機器人、教育機器人、娛樂機器人、醫療機器人和安防機器人。
目前我國每周注冊4~5家機器人企業，全國共計有2，000多家機器人企業。全國機器人公司中有70%沒有自己的核心技術產品，已有核心技術產品的公司中多數為桌面小型機器人，真正可以生產大型機器人并有成品的公司寥寥無幾。
國內能夠生產出體型超過1米的機器人公司不超過10家，而其中尚沒有企業能批量生產供貨(即出貨量達到1，000臺以上)。2015年中國機器人行業本體業務規模總體呈現增長態勢，但70%以上的企業的本體業務處于虧損狀態。
當前服務機器人市場上比較出色的企業包括：
(1)互聯網巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業擁有強大的技術背景，大多直接切入人工智能層面;
(2)專注于特定應用場景的企業，比如，包括澳博、美的、海爾、科沃斯等在內的企業相繼布局家庭服務機器人領域，達芬奇等則專攻醫療機器人領域，而小i機器人則專注于虛擬客服助手領域，為B端客戶提供客服技術和服務。
未來發展趨勢
服務機器人市場規模可超過工業機器人。從聯網、智能到自主，語音交互、NLP、人臉識別、場景理解乃至更高級的自主行為規劃、多主體協同等，都將是高級服務機器人的必備技能。
未來的服務機器人是人工智能從虛擬世界聯系物理世界的重要載體，使人類輔助終端從PC、智能手機只變成“人格化”智能自主平臺。PC和手機的大發展依賴于操作平臺的統一，未來服務機器人同樣可能基于某幾類平臺，快速增加應用。隨著應用場景的多元化，服務機器人有望成為繼手機之后的下一個重要的數據入口。
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